קורס דיגיטלי - זיהוי יחסי ספק לקוח כמנוע לשיפור מתמיד

נדמיין את עבודתו של איש מכירות שנמצא בשטח ועובד קשה כדי לסגור עסקאות.עסקאות שנסגרות, עוברות למחלקת תפעול לעיבוד וסגירה.נשמע פשוט? במציאות, כ %20 מהבקשות לא יוצאות לפועל... 
מה קיבלנו בסוף?
עסקאות לא ממומשות, אובדן של לקוחות פוטנציאלים ובעיקרתסכול(ולרוב הפניית האשמה) בין המחלקות. 
בעיה זו נפוצה בארגונים רבים ושונים, בתהליכים שהם מול הלקוחובתהליכים פנים ארגוניים.למעשה, זהו דבר טבעי – כל עובד וכל יחידה שואפים למקסם את היעילותמנקודת המבט שלהם.
בקורס זה, נלמד כיצד זיהוי יחסי ספק לקוח מאפשרים מבט כולל עלהתהליך ובכך להוות מנוע לשיפורו.

תכנים:
* חשיבה הוליסטית
* זיהוי לקוחות וספקים
* מיפוי תהליך
* 1: הערכות למיפוי
* 2: כלי לזיהוי יחסי ספק - לקוח בתהליך SIPOC
* שלב התהליך Process
* תפוקות בתהליך Output
* הלקוח Customer
* תשומות Input
* ספק Supplier
* 3: שיפור התהליך
* אתגרים, מפתחות להצלחה וסיכום

קורס זה מורכב מ14 יחידות תוכן

מוזמנים לצפות בטעימה מקורס זיהוי יחסי ספק לקוח כמנוע לשיפור מתמיד בסרטון הבא:

קצת על חווית הלמידה באקדמיה הדיגיטלית שלנו: 
הקורסים מותאמים ללמידה עצמית, בקצב ובזמן שלכם. מכל מקום שתבחרו!
הקורסים בנויים מפרקים. כל פרק לוקח בממוצע בין 5-20 דקות ומותאם ללמידה בעידן הנוכחי.
במהלך הלמידה תקראו חומר מקצועי שיונגש לכם בצורה מעניינת ומשולבים בו : תמונות, סרטונים, גרפים, מודלים שונים, קטעי שמע ועוד...
לכל קורס תקציר למשתמש אותו תוכלו להדפיס ולכתוב הערות במהלך הלמידה. כמו כן, תמצאו גם קבצים לתרגול ופורמטים שונים להדפסה!
במהלך הלמידה תישאלו שאלות מסוגים שונים שמטרתן לסייע לכם בתהליך הלמידה ולייצר חווית למידה חדשנית, מעניינת ופעילה.
חשוב לנו שחווית הלמידה תהיה מיטבית ואפקטיבית ולכן, נרכז את הלמידה לזמן מוגדר. כל קורס זמין למשך חודש.
 בהצלחה ובהנאה! צוות Lean-Agile Israel

איך נראית חווית הלמידה: 

מוזמנים לבקר באתר הידע שלנו! www.leanisrael.co.il