קורס דיגיטלי - פתרון בעיות בעולמות השירות

בעיה היא הפער בין מצב נוכחי לבין מצב מבוקש.

הפער הוא אזור האי ודאות שיש לעבור על מנת להגיע למצב המבוקש.

היכולת לפעול בתוך אזור האי ודאות קובעת את אפקטיביות הטיפול בבעיה.

מעכשיו נתייחס לכל בעיה כהזדמנות, הזדמנות לשיפור!

בקורס זה נתמקד בהבנה של מהי בעיה בעולמות השרות? ולאחר מכן, נתעמק בפיתוח יכולת הגדרה ותיאור של בעיה תוך הבנת המצב הקיים, ניתוח סיבות השורש של בעיה ויישום פתרונות.

תכנים:
* מה זו בעיה?
* הצפת בעיות
* 1: הגדרה ותיאור הבעיה
* 2: הבנת המצב הקיים
* 3: ניתוח סיבות שורש
* 4: יישום פתרונות

קורס זה מורכב מ9 יחידות תוכן

מוזמנים לצפות בטעימה ראשונה מקורס פתרון בעיות בעולמות השירות בסרטון הבא: 

קצת על חווית הלמידה באקדמיה הדיגיטלית שלנו: 
הקורסים מותאמים ללמידה עצמית, בקצב ובזמן שלכם. מכל מקום שתבחרו!
הקורסים בנויים מפרקים. כל פרק לוקח בממוצע בין 5-20 דקות ומותאם ללמידה בעידן הנוכחי.
במהלך הלמידה תקראו חומר מקצועי שיונגש לכם בצורה מעניינת ומשולבים בו : תמונות, סרטונים, גרפים, מודלים שונים, קטעי שמע ועוד...
לכל קורס תקציר למשתמש אותו תוכלו להדפיס ולכתוב הערות במהלך הלמידה. כמו כן, תמצאו גם קבצים לתרגול ופורמטים שונים להדפסה!
במהלך הלמידה תישאלו שאלות מסוגים שונים שמטרתן לסייע לכם בתהליך הלמידה ולייצר חווית למידה חדשנית, מעניינת ופעילה.
חשוב לנו שחווית הלמידה תהיה מיטבית ואפקטיבית ולכן, נרכז את הלמידה לזמן מוגדר. כל קורס זמין למשך חודש.
 בהצלחה ובהנאה! צוות Lean-Agile Israel

איך נראית חווית הלמידה: 



מוזמנים לבקר באתר הידע שלנו! www.leanisrael.co.il