עלויות (אי) איכות

בקורסים קודמים דיברנו על ההבדל בין ערך לבזבוז – ערך הוא מה שהלקוח מוכן לשלםעליו וכל השאר הם בזבוזים – בין אם מדובר בשלב הכרחי בתהליך או בבזבוז טהור. 
אז מי משלם על הבזבוז? כמה משלמים? 
על פעילויות ש”אינן מתבצעות נכון בפעם הראשונה” ומתבטאות בחוסר איכות, אנחנונשלם מחיר גבוה – למחיר זה קוראים “עלויות אי איכות”
בקורס זה ילמדו המשתתפים את חשיבות הביצוע ה”נכון בפעם הראשונה”, את הגדרת עלויות (אי)האיכות ומרכיביה, ואת דרך הטיפול באיכות. תכנים:

* מבוא 
* הגדרת עלות (אי) האיכות ומרכיביה
* הערכה וטיפול בעלויות אי האיכות
* אתגרים, הצלחה וסיכום