קול הלקוח – Voice Of the Customer
תוכן הקורס
מבוא
מבוא לקול הלקוח
אין לך גישה כרגע לתוכן זה
קריאת קול הלקוח
איסוף מידע על קול הלקוח
אין לך גישה כרגע לתוכן זה
ריכוז קול הלקוח לקטגוריות
אין לך גישה כרגע לתוכן זה
הפיכת קול הלקוח למדיד
אין לך גישה כרגע לתוכן זה
התאמת תהליכי עבודה לקול הלקוח – מודל SIPOC
אין לך גישה כרגע לתוכן זה
סיכום
סיכום קול הלקוח
אין לך גישה כרגע לתוכן זה